İade ve Değişim

  • İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünü geri göndermeden önce, mail yoluyla talebinizi nedeniyle birlikte belirtmeli ve iade/değişim onayı almalısınız.
  • Ürün; varsa hediyesi, bütün standart aksesuarları, hasarsız ambalajı ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. 
  • İade/değişim talebiyle birlikte size bir taşıyıcı firma kodu gönderilecektir. Bu kod ile birlikte göndereceğiniz ürünün kargo/kurye masrafı, tarafınızca karşılanacaktır.
  • İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte süreç başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra “Cocodema Tasarım” tarafından kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 15 iş günü içerisinde “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Cocodema Tasarım’ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.